قوانین و مقررات ونداد آنلاین

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی ونداد آنلاین ، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین ونداد آنلاین است ،
تقاضا می شود مفاد آن را به دقت مطالعه فرمایید .
* عضویت در سایت فروشگاهی ونداد آنلاین به منزله مطالعه و قبول توافق نامه مذکور از جانب کاربر است *

لوگو

مقررات فروش اینترنتی ونداد آنلاین

1 – کلیه اصول و رویه های ونداد آنلاین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .
2 – ونداد آنلاین موظف است کالا را مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار ثبت سفارش کرده است برای ایشان ارسال کند.

ارتباطات با ونداد آنلاین

آدرس ایمیل و تلفن هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می کند، تنها راه های ارتباطی رسمی و مورد تایید شرکت می باشد و تمام مکاتبات شرکت با کاربر تنها از این طریق صورت می گیرد.
کاربران در صورتی که تمایل به دریافت پیامک یا ایمیل جهت اطلاع از رویداد ها و جشنواره ها را نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبر نامه ونداد آنلاین را در پروفایل خود لغو کنند .
توجه داشته باشید که 10006000880088 تنها شماره هایی است که ونداد آنلاین از آن برای کاربران خود پیامک ارسال می کند بنابراین ارسال هر گونه پیامک تحت عنوان ونداد آنلاین، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ونداد آنلاین است و در صورت مشاهده چنین پیامکی ، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به آدرس [email protected] ایمیل کنید .
* و همچنین شماره تماس پشتیبانی ونداد آنلاین 0991270953309912709198 می باشد .
کلیه سفارش های ثبت شده در سایت ونداد آنلاین از طریق ارسال پیامک و همچنین ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش فروشگاه قرار می گیرد ما همواره سعی کرده ایم نهایت تلاش و دقت خود را در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده انجام دهیم با این وجود در صورتی که موجودی محصول در ونداد آنلاین به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ونداد آنلاین محفوظ است .
در صورت کنسل شدن سفارش مبلغ پرداخت شده شما طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. ( امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و ونداد آنلاین از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است . )
حساب کاربری هر کاربر شامل نام و نام خانوادگی که باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق فروشگاه مجاز به ارائه خدمات به کاربر نمی باشد. لازم به ذکر است این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی در نظر گرفته شده است .
با توجه به ثبت سیستمی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور جدید یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد بنابراین لازم است مشتریان در زمان ثبت سفارش به این مسئله دقت نمایند.

روش های پرداخت در ونداد آنلاین

پرداخت در ونداد آنلاین فقط از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و یا در محل اصلی شرکت صورت می گیرد .
کاربران ساکن شهر تهران می توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین و یا در محل (اصلی شرکت ) پرداخت نمایند .
مشتریان ساکن دیگر استان ها لازم است کل مبلغ کالای خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

روش های ارسال سفارشات

سفارشات در شهر تهران به دو روش ارسال توس ناوگان ونداد آنلاین یا تحویل حضوری توسط مشتری در محل اصلی شرکت امکان پذیر می باشد. ( لازم به ذکر است مدت زمان تحویل حضوری کالا از زمان نهایی کردن سفارش 24 ساعت می باشد و پس از این زمان فروشگاه مسئولیتی در قبال تحویل کالا ندارد. )
در سایر استان ها به جز استان تهران سفارش ها فقط از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد.
مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش از بین روش های ارسال ، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد در مواردی که ارسال توسط شرکت پست انتخاب می گردد. مسئولیت فروشگاه صرفا تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد .
مطابق ماده های 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل بار بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد .

هزینه ارسال

مشتریان محترم در شهر تهران در صورت پرداخت آنلاین کالای خود را بدون پرداخت هیچ هزینه ای در محل تحویل خواهند گرفت . ( ارسال رایگان )
همچنین ایشان می توانند در صورت تمایل با حضور در محل اصلی شرکت سفارش خود را تحویل بگیرید .
مشتریان محترم در سایر استان ها با توجه به حجم و وزن کالای سفارش داده شده و با احتساب مسافت تا شهر مقصد هزینه ارسال را پرداخت خواهند کرد . ( هزینه ی تقریبی 59000 تومان )

مدت زمان تحویل سفارش ها

سفارش های شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیر مترقبه ، نهایتا در 24 ساعته با هماهنگی مشتری ارسال می گردد . ( لازم به ذکر است سفارش هایی که قبل از ساعت 16 نهایی شده باشند در همان روز تحویل مشتری خواهد شد. ) مشتریان محترم لازم است که در باره زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می باشد .
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 10 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست می گردد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل پست می گردد.
شرکت پست نیز با توجه به شهر مقصد طی بازه زمانی 1 الی 3 روز کاری کالا را به مقصد خواهد رساند.

نکات مهم در زمان تحویل کالا

مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند و همچنین ایشان موظف هستند کالای سفارش داده خود را از نظر ظاهری تحویل گیرند. ( کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد تحویل گرفته شود ) توجه گردد پس از تحویل کالا، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات ظاهری کالا نخواهد داشت.
در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پست و قبل از امضاء رسید تحویل کالا از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن کالا از مامور پست ودرخواست صدور صورتجلسه از ایشان کند موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی، رسید پستی را امضا نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت . زیرا ایشان شخصا اعلام نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده و دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد .
در ضمن در این موارد طبق قانون ، پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست می باشد و فروشگاه صرفا سعی می کند پیگیری های موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری را انجام دهد .
طبق دستورالعمل پلیس فتا سفارش هایی که پرداخت آنها به صورت آنلاین بوده است ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده ،اجباری است
چنانچه فرد سفارش دهنده و پرداخت کننده تمایل داشته باشد کالا تحویل شخص دیگری گردد ، باید در زمان ثبت سفارش مشخصات کامل شخص تحویل گیرنده را ذکر نماید. در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این صورت هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود .